大凡优秀的品牌,都是善于讲故事的营销高手,也一定是讲故事的高手。 通过讲故事,可以巧妙地把产品卖点“植入”进去,让顾客不知不觉就接受了品牌及产品或服务的理念,进而找到共鸣的感觉,勾起购买的欲望,最终促使成交。这个模式,可以称为故事营销。
故事营销,有三个前提条件:
一是品牌有故事。这个故事,有可能是品牌创始人创造的,也或许是品牌定位时挖掘的,甚至是品牌咨询公司为企业延伸出来的。但不论哪一种,故事都要与品牌相关,也就是要有内在联系,顾客一听到或看到故事,马上就能联想到品牌。
二是故事要纳入企业文化范畴。企业品牌、产品或服务的故事,都可以概括为品牌故事,要让品牌故事真正成为企业的经营灵魂,就必须要纳入企业品牌战略,自上而下,年年、月月,随时随地都能够讲起,融入其血液,化为其行动,全力打造品牌内涵,扩展品牌张力。
三是要讲好故事。人都喜欢听故事,但当事人讲好故事需要技巧。一是对于故事要烂熟于胸,就像讲自己的故事一样自然流畅。二是讲故事时要投入感情,讲述时要抑扬顿挫,语速轻缓,吐字要清晰、准确而有吸引力。三,最重要的一点,在讲述品牌故事时,要把故事与产品不露痕迹而巧妙地融入,看似讲故事,其实是在讲品牌与产品,看似在讲品牌与产品,其实是在讲故事。融故事于品牌,融品牌于故事,是故事营销的最高境界。
企业要善于传播故事,这可以通过企业的文化理念、宣传助销物料及平台,比如T型板、DM单页、产品手册、卡通影视短片、微电影、互联网等,甚至包括导购员介绍、顾客的口碑传播来实现。这个故事,应该是美好的,甚至是动人的,这样,才能更好地流传,并达到低成本传播的效果。 海尔当年砸冰箱的故事,家喻户晓。这个故事传播很广,不仅在企业界传递,也在社会上很多领域流传。这个故事,最初是通过电影《首席执行官》来讲述的,电影主角的原型就是海尔的张瑞敏。
一个好的故事,可以改变市场的格局。同时,讲好一个故事,可以成就一段品牌佳话。
企业,可以让故事成为宣言书,通过讲故事,让客户成为宣传员,甚至播种机,借助故事的力量,为销售产品寻找独特的视角,甚至招引人的噱头,也为业绩提升插上腾飞的翅膀。